EldoWallet Use Case | Astrolab Digital Wallet & Mobile Marketing

EldoWallet : Révolutionner le marketing mobile grâce aux portefeuilles numériques

Aperçu

EldoWallet est une solution numérique puissante qui permet aux entreprises et aux institutions de créer et de numériser des cartes de fidélité, des billets et des campagnes de marketing mobile directement dans Apple Wallet et Google Wallet. Avec aucune application mobile à développer, EldoWallet livre des passes directement sur les téléphones des clients, garantissant une adoption instantanée et des coûts réduits.

Grâce à un back office intuitif, EldoWallet permet aux commerçants et aux propriétaires d'entreprises de concevoir, distribuer et mettre à jour des cartes numériques, d'envoyer des notifications personnalisées et de suivre la performance des campagnes, le tout dans une expérience fluide qui stimule l'engagement, renforce la fidélité et maximise le retour sur investissement.

Le système fournit des résultats simples, sécurisés et performants, améliorant l'expérience client de 100 %, atteignant un taux d'opt-in de 72 % et coûtant 35 % de moins que le marketing par SMS.

EldoWallet sert un large éventail d'organisations : chaînes de détail, restaurants, associations, municipalités, musées, agences de marketing, fournisseurs de logiciels (CRM/billetterie), clubs, partenaires et sponsors. Pour chaque secteur, il propose des programmes de fidélité numériques, des cartes de membre ou des billets directement dans les portefeuilles numériques des consommateurs.

Marché

Titre

Petites à grandes entreprises, portefeuilles numériques

Plateforme

Titre

Bureau basé sur le Cloud, intégration d'Apple Wallet et de Google Wallet

Connecteurs API

Services

Services fournis

1. Développement de Back-Office :

Conçu et développé une plateforme de gestion back-office complète qui permet aux commerçants et aux responsables marketing de créer, personnaliser, déployer et gérer facilement des campagnes et des cartes de portefeuille numérique.

2. Intégration d'Apple Wallet et de Google Wallet :

Configurer et intégrer Eldo Wallet avec les écosystèmes Apple Wallet et Google Wallet pour garantir une livraison, des mises à jour et des notifications sans faille des cartes numériques sur les appareils mobiles des utilisateurs.

3. Développement d'API personnalisé :

Développé des APIs sur mesure pour des systèmes clients spécifiques, facilitant l'intégration fluide des fonctionnalités d'Eldo Wallet dans les infrastructures client existantes et permettant une gestion automatisée et en temps réel des campagnes de portefeuille.

4. Soutien client continu et assistance à la croissance :

Fournir un soutien technique et stratégique continu pour intégrer de nouveaux clients, résoudre des problèmes, optimiser des campagnes et élargir la base d'utilisateurs et de commerçants d'Eldo Wallet.

Fournir un soutien technique et stratégique continu pour intégrer de nouveaux clients, résoudre des problèmes, optimiser des campagnes et élargir la base d'utilisateurs et de commerçants d'Eldo Wallet.

Défis

Franchir les barrières de la loyauté

Franchir les barrières de la loyauté

Fatigue d'engagement des clients

Émis instantanément et stocké sur les téléphones des clients, réduisant les frictions et augmentant l'adoption.

Coûts marketing élevés

Coûts élevés en marketing : les campagnes par SMS et sur papier restent coûteuses, avec une personnalisation limitée et de faibles taux de conversion.

Expériences fragmentées

Les clients jonglent souvent avec plusieurs applications et cartes physiques, créant ainsi des frictions au lieu de fidélité.

Faible rétention

Sans des outils numériques sans couture, les marques font face à la désertion et à une visibilité limitée sur le comportement des clients.

Barrières techniques :

De nombreuses entreprises manquent de ressources pour créer et maintenir leurs propres applications mobiles pour la fidélité et l'engagement.

Solutions

La solution : redéfinir la fidélité numérique

EldoWallet élimine ces barrières avec une solution de fidélité mobile-first, sans application, intégrée directement dans Apple Wallet et Google Wallet :

Cartes de fidélité et d'adhésion numériques

Émis instantanément et stocké sur les téléphones des clients, réduisant les frictions et augmentant l'adoption.

Notifications Push & Personnalisation

Engagez les utilisateurs quotidiennement avec des offres en temps réel, des rappels et des campagnes ciblées.

Données et insights

L'intégration CRM et les tableaux de bord de campagne fournissent des informations exploitables sur le comportement et la fidélisation des clients.

Résultats

Les Résultats : KPI qui génèrent une réelle valeur commerciale

Les résultats rapportés par EldoWallet transforment les portefeuilles mobiles en un canal de croissance mesurable, liant l'engagement des clients à l'activation, à l'efficacité d'acquisition, au débit quotidien et au retour sur investissement à la fin de l'année d'une manière qui informe les décisions des dirigeants.
Les indicateurs clés de performance ci-dessous fournissent une vue concise des performances à travers l'entonnoir et l'efficacité opérationnelle :

Volume des transactions :

Volume de transaction :

65 % de taux d'utilisation active moyen, indiquant une bonne rétention des utilisateurs et une bonne interaction

Taux d'activation de campagne :

70 % des campagnes de portefeuille distribuées activées dans un délai d'un mois

Coût d'acquisition client :

Environ 15 $ par nouveau client, reflétant un marketing rentable

Volume des transactions :

Volume de transaction :

150+ transactions de portefeuille numérique par jour en moyenne

Retour sur l'investissement marketing (ROMI) :

3x ou plus d'ici la fin de l'année, montrant une forte efficacité de campagne

Au cours des deux dernières années, EldoWallet s'est étendu à de nouveaux secteurs. Initialement axée principalement sur les programmes de fidélité client offrant des cartes de fidélité numériques, des offres et des coupons, elle a réussi à étendre sa portée dans le transit, l'hospitalité, les clubs et associations, la billetterie, et plus encore. Cette expansion a entraîné un triplement de ses revenus, démontrant l'impact croissant de la plateforme dans plusieurs secteurs.

Conclusion

EldoWallet montre qu'une approche sans application, propre au portefeuille, peut simplifier l'engagement des clients, réduire les coûts et s'élever rapidement dans le commerce de détail, l'hôtellerie, les événements, entre autres. En rencontrant les clients dans Apple Wallet et Google Wallet, les marques réduisent la friction de l'inscription à l'utilisation répétée tout en obtenant des données exploitables pour optimiser les campagnes. Les résultats rapportés incluent un taux d'opt-in de 72 %, 65 % d'utilisation active et 70 % d'activation des campagnes dans les 30 jours, avec des coûts 35 % inférieurs à ceux des SMS, plus de 150 interactions quotidiennes et un retour sur investissement multiplié par 3 à la fin de l'année. Pour les dirigeants soucieux de croissance rentable, EldoWallet offre un chemin sécurisé et évolutif vers un engagement plus élevé et des coûts d'acquisition plus bas sans créer d'application mobile.

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