1. تطوير لوحة الإدارة:
صمّمنا وطوّرنا منصّة إدارة متكاملة تتيح للتجّار ومديري التسويق إنشاء حملات المحافظ الرقمية وبطاقاتها وتخصيصها وإطلاقها وإدارتها بسهولة.
EldoWallet: ثورة في التسويق عبر الهواتف باستخدام المحافظ الرقمية
نظرة عامة
EldoWallet حلّ رقمي متكامل يتيح للشركات والمؤسسات إنشاء بطاقات الولاء والتذاكر والحملات التسويقية ورقمنتها مباشرةً في Apple Wallet وGoogle Wallet. ومن دون الحاجة إلى تطوير تطبيقات للهواتف، يرسل EldoWallet البطاقات مباشرةً إلى هواتف العملاء، مما يضمن اعتمادًا فوريًا وتكاليف أقل.
من خلال لوحة إدارة سهلة الاستخدام، يتيح EldoWallet للتجّار وأصحاب الأعمال تصميم البطاقات الرقمية وتوزيعها وتحديثها، وإرسال إشعارات مخصّصة، ومتابعة أداء الحملات ضمن تجربة متكاملة تعزّز التفاعل والولاء وتزيد العائد على الاستثمار.
يقدّم النظام نتائج بسيطة وآمنة وعالية الأداء، مع تحسين تجربة العملاء بنسبة 100%، وتحقيق معدّل اشتراك قدره 72%، وخفض التكاليف بنسبة 35% مقارنةً بالتسويق عبر الرسائل النصية
يخدم EldoWallet مجموعة واسعة من الجهات: سلاسل التجزئة والمطاعم والجمعيات والبلديات والمتاحف ووكالات التسويق ومورّدي البرمجيات لإدارة علاقات العملاء والتذاكر، إضافةً إلى الأندية والشركاء والرعاة. ويقدّم لكل قطاع برامج ولاء رقمية أو بطاقات عضوية أو تذاكر مباشرةً إلى محافظ المستهلكين على هواتفهم الذكية.
السوق
الشركات من الصغيرة إلى الكبيرة، المحافظ الرقمية
المنصّة
لوحة إدارة سحابية، تكامل مع Apple Wallet وGoogle Wallet
موصّلات واجهات برمجة التطبيقات
الخدمات
الخدمات المقدّمة
2. التكامل مع Apple Wallet وGoogle Wallet:
هيّأنا Eldo Wallet ودمجناه مع منظومتَي Apple Wallet وGoogle Wallet لضمان إرسال البطاقات الرقمية وتحديثاتها وإشعاراتها بسلاسة إلى أجهزة المستخدمين المحمولة.
3. تطوير واجهات برمجة تطبيقات مخصّصة:
طوّرنا واجهات برمجة تطبيقات مصمّمة لأنظمة محدّدة لدى العملاء، لتسهيل دمج وظائف Eldo Wallet في البنية التحتية القائمة وتمكين إدارة حملات المحافظ آليًا وفي الوقت الفعلي.
4. دعم مستمر للعملاء ومساندة النمو:
قدّمنا دعمًا تقنيًا واستراتيجيًا متواصلًا لضمّ عملاء جدد، وحلّ المشكلات، وتحسين الحملات، وتوسيع قاعدة مستخدمي Eldo Wallet والتجّار المستفيدين منه.
التحديات
تجاوز عوائق الولاء
فتور تفاعل العملاء
تُصدر البطاقات فورًا وتُحفظ على هواتف العملاء، مما يخفّف العقبات ويزيد الإقبال.
ارتفاع تكاليف التسويق
ارتفاع تكاليف التسويق: تظلّ حملات الرسائل النصية والحملات الورقية مكلفة، مع إمكانات محدودة للتخصيص ومعدّلات تحويل منخفضة.
تجارب متفرّقة
غالبًا ما يضطر العملاء إلى التعامل مع تطبيقات متعددة وبطاقات ورقية مختلفة، مما يخلق عقبات بدلًا من تعزيز الولاء.
ضعف الاحتفاظ بالعملاء
في غياب أدوات رقمية سلسة، تواجه العلامات التجارية فقدان العملاء ومحدودية فهم سلوكهم.
العوائق التقنية:
تفتقر شركات كثيرة إلى الموارد اللازمة لبناء تطبيقاتها الخاصة للولاء والتفاعل وصيانتها.
الحلول
الحل: إعادة تعريف الولاء الرقمي
يزيل EldoWallet هذه العوائق بحلّ للولاء يعطي الأولوية للهاتف المحمول، ولا يتطلّب تطبيقًا منفصلًا، ويعمل مباشرةً ضمن Apple Wallet وGoogle Wallet:
بطاقات الولاء والعضوية الرقمية
تُصدر البطاقات فورًا وتُحفظ على هواتف العملاء، مما يخفّف العقبات ويزيد الإقبال.
الإشعارات الفورية والتخصيص
تفاعل مع المستخدمين يوميًا من خلال العروض الفورية والتذكيرات والحملات الموجّهة.
البيانات والرؤى
يوفّر التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ولوحات متابعة الحملات رؤى قابلة للتنفيذ حول سلوك العملاء والاحتفاظ بهم.
النتائج
النتائج: مؤشّرات أداء تصنع قيمة حقيقية للأعمال
تحوّل النتائج المعلنة لـ EldoWallet المحافظ المحمولة إلى قناة نمو قابلة للقياس، تربط تفاعل العملاء بالتفعيل وكفاءة الاستحواذ وحجم النشاط اليومي والعائد على الاستثمار في نهاية السنة، بما يدعم قرارات الإدارة.
تقدّم المؤشّرات التالية لمحة موجزة عن الأداء عبر مراحل التحويل والكفاءة التشغيلية:
حجم المعاملات:
متوسّط الاستخدام النشط 65%، مما يشير إلى مستوى جيّد من الاحتفاظ بالمستخدمين وتفاعلهم
معدّل تفعيل الحملات:
تفعيل 70% من حملات المحافظ الموزّعة خلال شهر واحد
تكلفة اكتساب العميل:
نحو 15 دولارًا لكل عميل جديد، بما يعكس كفاءة الإنفاق التسويقي
حجم المعاملات:
أكثر من 150 معاملة يومية عبر المحافظ الرقمية في المتوسّط
العائد على الاستثمار التسويقي:
3 أضعاف أو أكثر بحلول نهاية السنة، مما يدلّ على فعالية قوية للحملات
خلال العامين الماضيين، توسّع EldoWallet إلى قطاعات جديدة. فبعد تركيزه الأولي على برامج ولاء العملاء عبر بطاقات الولاء الرقمية والعروض والقسائم، امتدّ بنجاح إلى النقل والضيافة والأندية والجمعيات وحجز التذاكر وغيرها. وقد ساهم هذا التوسّع في زيادة إيراداته إلى ثلاثة أضعاف، بما يبرز تنامي أثر المنصّة في صناعات متعددة.
الخلاصة
يثبت EldoWallet أن نهجًا يعمل داخل المحافظ الرقمية من دون تطبيق منفصل يمكنه تبسيط تفاعل العملاء وخفض التكاليف والتوسّع بسرعة في التجزئة والضيافة والفعاليات وغيرها. ومن خلال الوصول إلى العملاء في Apple Wallet وGoogle Wallet، تقلّل العلامات التجارية العقبات من التسجيل إلى الاستخدام المتكرّر، وتحصل على بيانات قابلة للتنفيذ لتحسين الحملات. وتشمل النتائج المعلنة معدّل اشتراك قدره 72%، واستخدامًا نشطًا بنسبة 65%، وتفعيل 70% من الحملات خلال 30 يومًا، مع تكاليف أقل بـ 35% من الرسائل النصية، وأكثر من 150 تفاعلًا يوميًا، وعائد على الاستثمار يبلغ 3 أضعاف في نهاية السنة. وللقيادات الساعية إلى نمو مربح، يوفّر EldoWallet مسارًا آمنًا وقابلًا للتوسّع لتعزيز التفاعل وخفض تكلفة اكتساب العملاء، من دون بناء تطبيق للهواتف.
